¿Qué es la tienda de Profesores?
La tienda de Profesores es un sitio web en el que los Profesores pueden canjear puntos de Profesor por artículos.
¿Cómo encuentro la tienda de Profesores e inicio sesión en ella?
Dirígete al panel de Herramientas para el organizador y selecciona la pestaña “Tienda de Profesores”. Si es la primera vez que inicias sesión, se te pedirá que te autentiques con tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon para habilitar el inicio de sesión único.
¿Quién puede acceder a la tienda de Profesores?
Por lo general, los Profesores que tengan todo en regla y una certificación PROF 101 activa pueden acceder a la tienda de Profesores. Si tienes alguna pregunta sobre los requisitos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Cómo cambio mi contraseña y correo electrónico de contacto para la tienda de Profesores?
Puedes iniciar sesión en la tienda de Profesores mediante el inicio de sesión único con las credenciales de tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon. Si quieres cambiar tu contraseña o actualizar tu dirección de correo electrónico, hazlo en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon.
¿Por qué no se actualizan mis puntos de Profesor en la tienda de Profesores?
Si observas alguna discrepancia entre los puntos que aparecen en la tienda de Profesores y los que aparecen en tu cuenta de la Central de Entrenadores Pokémon, cierra la sesión en la tienda de Profesores y vuelve a iniciar sesión. Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Cuántas unidades puedo pedir de cada artículo?
En cada producto de la tienda de Profesores se indica la cantidad máxima que puedes pedir en un periodo de tiempo determinado.
¿Cómo modifico un pedido o los datos del pedido?
Revisa los artículos y los datos detenidamente antes de realizar un pedido, ya que todos los pedidos son finales. No nos es posible modificar artículos o datos de envío una vez realizado el pedido.
¿Cuándo se enviará mi pedido? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
La tienda de Profesores procesa los pedidos cada semana. Cuando tu pedido comienza a procesarse, su estado en la tienda de Profesores cambia a “En curso”. A partir de ahí, nuestros almacenes pueden tardar varios días en enviar el paquete. Una vez enviado el pedido, su estado cambia a “Enviado” y recibes un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento del transportista. Tras enviarse el pedido, no nos es posible proporcionar una fecha de entrega aproximada. Únicamente podemos referirte al número de seguimiento del transportista. Agradecemos tu paciencia, ya que los plazos de entrega pueden verse afectados por tu lugar de residencia y por circunstancias fuera de nuestro control.
¿Cuál es la política de reembolso de la tienda de Profesores?
Todos los pedidos son finales. La tienda de Profesores no acepta devoluciones ni cambios, salvo que así lo exija la legislación vigente. Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente proporcionando el ID de pedido, una captura de pantalla de los datos del pedido y una imagen del producto dañado. El ID de pedido y los datos del pedido aparecen en la página de historial de pedidos de tu cuenta de la tienda de Profesores.