O que é a Professor Store?
A Professor Store é um site exclusivo onde os Professores podem trocar Pontos de Professor por itens.
Como encontro e entro na Professor Store?
Acesse o seu Organizer Tools Dashboard e selecione a aba “Professor Store”. Se for o seu primeiro acesso, será solicitado que você faça a autenticação com sua conta da Central de Treinadores de Pokémon para ativar o inicio de sessão único (single sign-on).
Quem pode acessar a Professor Store?
De modo geral, Professores em situação regular e com uma certificação PROF 101 ativa podem acessar a Professor Store. Se você tiver dúvidas sobre sua elegibilidade, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Como altero minha senha e e-mail de contato da Professor Store?
Você pode acessar a Professor Store por meio de inicio de sessão único (single sign-on) usando as credenciais da sua conta da Central de Treinadores de Pokémon. Se precisar alterar sua senha ou atualizar seu endereço de e-mail, faça isso diretamente na sua conta da Central de Treinadores de Pokémon.
Por que meus Pontos de Professor não foram atualizados na Professor Store?
Se você notar uma diferença entre os pontos exibidos na Professor Store e os pontos da sua conta da Central de Treinadores de Pokémon, saia da Professor Store e entre novamente. Caso isso não resolva a discrepância, entre em contato com o serviço ao consumidor.
Qual a quantidade de cada produto que posso pedir?
Cada produto na Professor Store exibirá a quantidade máxima que pode ser solicitada dentro de um determinado período.
Como posso modificar meu pedido ou detalhes do pedido?
Revise cuidadosamente os itens e os detalhes antes de finalizar seu pedido, pois todas as compras são finais. Não é possível modificar os itens ou as informações de envio após a conclusão do pedido.
Quando meu pedido será enviado? Quando irá chegar?
A Professor Store processa pedidos semanalmente. Assim que seu pedido entrar em processamento, o status será exibido como “In Progress” na Professor Store. A partir daí, pode levar alguns dias para que o pacote seja enviado. Quando isso acontecer, o status será atualizado para “Shipped”, e você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento fornecido pela transportadora. Após o envio, não é possível estimar o prazo de entrega. Recomendamos acompanhar o rastreamento diretamente com a transportadora. Agradecemos sua paciência, pois os prazos de entrega podem variar de acordo com sua localização e fatores externos fora do nosso controle.
Qual é a política de reembolso da Professor Store?
Todos os pedidos são finais. A Professor Store não aceita devoluções ou trocas, exceto quando exigido por lei. Se o seu produto chegar danificado, entre em contato com o atendimento ao consumidor e forneça o número do seu pedido (Order ID), uma captura de tela com os detalhes do pedido e uma foto do produto danificado. Essas informações podem ser encontradas na página de histórico de pedidos da sua conta na Professor Store.